Παράδοση σε 2-4 εργάσιμες 100% Καθαριότητα, 0% πλαστικό Δωρεάν αποστολές σε όλη την Ελλάδα 5.000+ Χαρούμενοι Πελάτες Επιστροφές εντός 30 ημερών αν δε μείνετε ικανοποιημένοι
ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ

Όροι παροχής υπηρεσιών

Όροι και Προϋποθέσεις

Άρθρο 1 – Ορισμοί

Στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

  • Περίοδος υπαναχώρησης (Cooling-off period): Η περίοδος κατά την οποία ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του.

  • Καταναλωτής (Consumer): Το φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί στο πλαίσιο επαγγελματικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητας και συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως με τον επιχειρηματία.

  • Ημέρα (Day): Ημερολογιακή ημέρα.

  • Συνεχής συναλλαγή (Continuous transaction): Σύμβαση εξ αποστάσεως που αφορά σειρά προϊόντων και/ή υπηρεσιών, όπου η υποχρέωση παράδοσης ή αγοράς εκτείνεται χρονικά.

  • Διαρκές μέσο (Durable medium): Κάθε μέσο που επιτρέπει στον καταναλωτή ή τον επιχειρηματία να αποθηκεύει πληροφορίες που απευθύνονται προσωπικά σε αυτόν, με τρόπο που επιτρέπει μελλοντική πρόσβαση και αμετάβλητη αναπαραγωγή αυτών των πληροφοριών.

  • Δικαίωμα υπαναχώρησης (Right of withdrawal): Η δυνατότητα του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός της περιόδου υπαναχώρησης.

  • Επιχειρηματίας (Entrepreneur): Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει προϊόντα και/ή υπηρεσίες εξ αποστάσεως σε καταναλωτές.

  • Σύμβαση εξ αποστάσεως (Distance contract): Η σύμβαση που συνάπτεται στο πλαίσιο οργανωμένου συστήματος του επιχειρηματία για πωλήσεις εξ αποστάσεως προϊόντων ή υπηρεσιών, όπου χρησιμοποιείται αποκλειστικά ένα ή περισσότερα μέσα επικοινωνίας εξ αποστάσεως έως και τη σύναψη της σύμβασης.

  • Μέσο επικοινωνίας εξ αποστάσεως (Technique for distance communication): Μέσο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύναψη σύμβασης χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία του καταναλωτή και του επιχειρηματία στον ίδιο χώρο.

  • Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (General Terms and Conditions): Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις του επιχειρηματία.

Άρθρο 2 – Στοιχεία επικοινωνίας

  • Ηλεκτρονική διεύθυνση εξυπηρέτησης πελατών: info@kerkiniclean.com

Άρθρο 3 – Εφαρμογή

Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις εφαρμόζονται σε κάθε προσφορά του επιχειρηματία καθώς και σε κάθε σύμβαση εξ αποστάσεως ή παραγγελία που συνάπτεται μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή.

Πριν τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, το κείμενο των όρων τίθεται στη διάθεση του καταναλωτή. Αν αυτό δεν είναι ευλόγως εφικτό, ο επιχειρηματίας ενημερώνει τον καταναλωτή για τον τρόπο πρόσβασης στους όρους και την αποστολή τους χωρίς χρέωση κατόπιν αιτήματος.

Σε περίπτωση σύμβασης που συνάπτεται ηλεκτρονικά, οι όροι μπορεί να τεθούν στη διάθεση του καταναλωτή ηλεκτρονικά με τρόπο που επιτρέπει αποθήκευση σε διαρκές μέσο.

Αν προκύπτουν ειδικοί όροι προϊόντων ή υπηρεσιών, αυτοί εφαρμόζονται συμπληρωματικά και υπερισχύει πάντοτε ο όρος που είναι ευνοϊκότερος για τον καταναλωτή.

Αν κάποια διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη ή ανίσχυρη, οι υπόλοιποι όροι παραμένουν σε ισχύ.

Άρθρο 4 – Η Προσφορά

Αν η προσφορά έχει περιορισμένη χρονική ισχύ ή τελεί υπό όρους, αυτό δηλώνεται ρητά.
Η προσφορά είναι μη δεσμευτική. Ο επιχειρηματίας διατηρεί το δικαίωμα να την τροποποιήσει ή ανακαλέσει.

Η περιγραφή των προϊόντων/υπηρεσιών είναι ακριβής και επαρκής ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να αξιολογήσει σωστά την προσφορά.
Οι εικόνες αποτελούν αληθή αναπαράσταση των προϊόντων, ωστόσο ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις χρωμάτων.

Η προσφορά περιλαμβάνει σαφείς πληροφορίες σχετικά με:

  • την τιμή (εξαιρουμένων δασμών και εισαγωγικού Φ.Π.Α.),

  • τα έξοδα αποστολής,

  • τη διαδικασία σύναψης της σύμβασης,

  • την ύπαρξη ή μη δικαιώματος υπαναχώρησης,

  • τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης,

  • τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς,

  • τη δυνατότητα αρχειοθέτησης της σύμβασης,

  • τις γλώσσες σύναψης της σύμβασης,

  • τους κώδικες δεοντολογίας στους οποίους υπάγεται ο επιχειρηματίας,

  • καθώς και τη διάρκεια της σύμβασης σε περίπτωση συνεχούς συναλλαγής.

Άρθρο 5 – Η Σύμβαση

Η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή αποδοχής της προσφοράς από τον καταναλωτή και συμμόρφωσης προς τους όρους αυτής.

Αν η αποδοχή γίνεται ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας αποστέλλει άμεσα ηλεκτρονική επιβεβαίωση. Ελλείψει επιβεβαίωσης, ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει.

Ο επιχειρηματίας λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών.

Ο επιχειρηματίας μπορεί να ελέγχει τη φερεγγυότητα του καταναλωτή. Αν υπάρχουν σοβαροί λόγοι άρνησης, μπορεί να απορρίψει παραγγελία με αιτιολογία.

Μετά τη σύναψη, ο καταναλωτής λαμβάνει εγγράφως ή ηλεκτρονικά:

  • τη διεύθυνση επικοινωνίας για παράπονα,

  • τους όρους άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης,

  • πληροφορίες για εγγυήσεις και εξυπηρέτηση μετά την πώληση,

  • τις πληροφορίες του Άρθρου 4 παρ. 3,

  • και τους όρους λύσης σε περίπτωση σύμβασης αόριστης ή μακράς διάρκειας.

Άρθρο 6 – Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Κατά την περίοδο αυτή, οφείλει να χειρίζεται το προϊόν με προσοχή και να το δοκιμάζει μόνο όσο απαιτείται για την αξιολόγηση του.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσει εγγράφως την KERKINI στο info@kerkiniclean.com εντός 14 ημερών και να επιστρέψει το προϊόν εντός επιπλέον 14 ημερών.

Αν δεν τηρηθούν οι ανωτέρω προθεσμίες, η αγορά θεωρείται οριστική.

Άρθρο 7 – Έξοδα σε περίπτωση Υπαναχώρησης

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή ή απόδειξη αποστολής του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό επιστράφηκε πλήρως.

Άρθρο 8 – Εξαίρεση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα:

  • που κατασκευάστηκαν κατόπιν ειδικής παραγγελίας,

  • που έχουν προσωπικό χαρακτήρα,

  • που δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω φύσης,

  • που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή λήγουν γρήγορα,

  • των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς,

  • για εφημερίδες, περιοδικά ή προϊόντα με σπασμένη σφραγίδα (όπως καλλυντικά ή υλικά υγιεινής).

Άρθρο 9 – Τιμή

Οι τιμές ισχύουν καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς, εκτός αν τροποποιηθούν λόγω αλλαγών συντελεστή Φ.Π.Α.
Οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α., αλλά δεν περιλαμβάνουν τελωνειακούς δασμούς ή εισαγωγικό Φ.Π.Α., που επιβαρύνουν τον πελάτη.

Άρθρο 10 – Συμμόρφωση και Εγγύηση

Η KERKINI εγγυάται ότι τα προϊόντα συμμορφώνονται με τη σύμβαση, τις προδιαγραφές και τη νομοθεσία.
Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα πρέπει να δηλωθούν εγγράφως εντός 14 ημερών από την παράδοση.

Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες από κακή χρήση, τροποποίηση ή μη τήρηση οδηγιών.

Άρθρο 11 – Παράδοση και Εκτέλεση

Η KERKINI λαμβάνει κάθε μέριμνα για την ασφαλή αποστολή των παραγγελιών.
Η διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης θεωρείται τόπος παράδοσης.

Παραδόσεις εκτελούνται εντός 30 ημερών, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Αν υπάρξει καθυστέρηση, ο πελάτης ενημερώνεται και μπορεί να ακυρώσει τη σύμβαση χωρίς επιβάρυνση.

Άρθρο 12 – Συνεχείς Συμβάσεις: Διάρκεια, Λύση, και Ανανέωση

Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει συμβάσεις αόριστης ή ορισμένης διάρκειας με προθεσμία έως 1 μήνα.
Δεν επιτρέπεται σιωπηρή ανανέωση συμβάσεων ορισμένου χρόνου, εκτός εάν ρητώς προβλέπεται από το νόμο.

Άρθρο 13 – Πληρωμή

Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, οι πληρωμές πρέπει να γίνονται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έναρξη της περιόδου υπαναχώρησης.
Ο καταναλωτής υποχρεούται να ενημερώνει αμέσως για τυχόν σφάλματα στα στοιχεία πληρωμής.

Σε περίπτωση καθυστέρησης, η KERKINI μπορεί να επιβάλει εύλογα έξοδα υπερημερίας.

Άρθρο 14 – Διαδικασία Παραπόνων

Παράπονα σχετικά με την εκτέλεση της σύμβασης πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως εντός 7 ημερών από τη διαπίστωση του προβλήματος.

Η KERKINI απαντά εντός 14 ημερών από τη λήψη του παραπόνου.
Αν απαιτείται περισσότερος χρόνος, αποστέλλεται εντός 14 ημερών επιβεβαίωση παραλαβής με εκτίμηση χρόνου απάντησης.

Αν το παράπονο δεν επιλυθεί, αυτό θεωρείται διαφορά που υπόκειται σε διαδικασία επίλυσης διαφορών.

Άρθρο 15 – Διαφορές

Οι συμβάσεις που διέπονται από τους παρόντες όρους υπόκεινται αποκλειστικά στο ελληνικό δίκαιο, ανεξαρτήτως τόπου κατοικίας του καταναλωτή.

Άρθρο 16 – CESOP

Σύμφωνα με τα μέτρα που θεσπίστηκαν το 2024 σχετικά με την «Τροποποίηση του Νόμου περί Φόρου Προστιθέμενης Αξίας και την εφαρμογή του Κεντρικού Ηλεκτρονικού Συστήματος Πληροφοριών Πληρωμών (CESOP)», οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών ενδέχεται να καταχωρούν δεδομένα στο ευρωπαϊκό σύστημα CESOP.

Με την ολοκλήρωση αγοράς από τον ιστότοπό μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
Εάν διαφωνείτε με οποιοδήποτε σημείο των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, παρακαλούμε μην πραγματοποιήσετε αγορά μέσω του ιστότοπού μας.