Παράδοση σε 2-4 εργάσιμες 100% Καθαριότητα, 0% πλαστικό Δωρεάν αποστολές σε όλη την Ελλάδα 5.000+ Χαρούμενοι Πελάτες Επιστροφές εντός 30 ημερών αν δε μείνετε ικανοποιημένοι
ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ

Πολιτική αποστολής

Αποστολή & Παράδοση

Πού βρίσκεται η παραγγελία μου;

Στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας θα βρείτε έναν αριθμό Track & Trace. Μέσω του συνδέσμου Track & Trace στο email μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας.

Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα με τρόπο που αντισταθμίζει τις εκπομπές CO₂. Οι παραγγελίες παραδίδονται κατά μέσο όρο σε 2-5 εργάσιμες ημέρες από την αποθήκη μας στις Σέρρες.

Εάν, απρόσμενα, το δέμα σας δεν φτάσει εντός του συνηθισμένου χρόνου παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας έγκαιρα. Μπορούμε να διερευνήσουμε με την ταχυδρομική υπηρεσία μόνο εντός 2 εβδομάδων μετά την αρχική ημερομηνία παράδοσης.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε χρόνους παράδοσης· παρέχονται ενδεικτικά και μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς.

Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε παράδοση σε DHL Pack Stations, καθώς δεν είναι εφικτή η επιβεβαίωση συμβατότητας με όλους τους συνεργαζόμενους μεταφορείς. Για να διασφαλίσετε την ασφαλή παράδοση, παρακαλούμε δώστε κατοικία ή επαγγελματική διεύθυνση.

Πώς θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Με μεγάλη προσοχή και φροντίδα και, το σημαντικότερο, με περιβαλλοντικά υπεύθυνο τρόπο. Οι παραγγελίες μας αποστέλλονται σε 100% βιοδιασπώμενη συσκευασία, χωρίς πλαστικό. Αποστέλλουμε μέσω DHL και της τοπικής ταχυδρομικής υπηρεσίας.

Τι να περιμένετε;

  • Η παραγγελία σας θα φτάσει σε 100% βιοδιασπώμενη συσκευασία.

  • Το δέμα σας είναι άθικτο, στεγνό και σφραγισμένο.

  • Το περιεχόμενο του δέματος πρέπει να είναι πλήρες και σωστό σύμφωνα με την παραγγελία σας.

Το δέμα δεν έφτασε σε καλή κατάσταση. Τι να κάνω;

  1. Τραβήξτε βίντεο ενώ ανοίγετε το πακέτο. Βεβαιωθείτε ότι φαίνεται η κατάσταση όλων των φύλλων στο εσωτερικό.

  2. Στείλτε το βίντεο στο support@kerkini.com μαζί με περιγραφή του ζητήματος.

  3. Βεβαιωθείτε ότι τα παραπάνω βήματα θα γίνουν εντός 1–3 ημερών από την παραλαβή του πακέτου.

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας χαίρεται να σας βοηθήσει με το αίτημά σας.

Σημείωση: Ο σκοπός αυτής της διαδικασίας δεν είναι να σας ταλαιπωρήσει, αλλά να μας βοηθήσει να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας. Κάθε σχόλιο μετράει!